絆ジャパン鹿児島株式会社は損保ジャパンプロフェッショナルエージェントの最高峰のトップグレード認定代理店です

損保ジャパン プロフェッショナルエージェント|最高峰のトップグレード認定代理店

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FD宣言

お客さま対応基本方針

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。


  1. 当社は、お客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。【KPI:口振ペーパレス登録率】【KPI:早期更改手続き率】
  2. 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。 【KPI:複数保険お預り率】【KPI:生保契約件数】
  3. 当社業務が、お客さまにご満足いただけているか、改善点が無いかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。【KPI:ご契約手続き満足度】【KPI:アンケート回答率】
  4. 当社は事故対応のプロとして、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。自然災害などが発生した際には、被害に遭われたお客さまに寄り添い、一刻も早く安心をお届けできるよう、迅速な事故対応に努めます。【KPI:代理店受付窓口割合】
  5. 当社はお預かりしたご契約をお客さまのご要望に応じて適時・適切にアフターフォローすることで、お客さまと生涯のお付き合いが出来るように努めます。【KPI:ご契約継続率】【KPI:お客さま専用チャットルーム開設数】
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