損保ジャパン プロフェッショナルエージェント｜最高峰のトップグレード認定代理店
FD宣言
- 当社は、お客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。【ＫＰＩ：口振ペーパレス登録率】【ＫＰＩ：早期更改手続き率】
- 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。 【ＫＰＩ：複数保険お預り率】【ＫＰＩ：生保契約件数】
- 当社業務が、お客さまにご満足いただけているか、改善点が無いかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。【ＫＰＩ：ご契約手続き満足度】【ＫＰＩ：アンケート回答率】
- 当社は事故対応のプロとして、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。自然災害などが発生した際には、被害に遭われたお客さまに寄り添い、一刻も早く安心をお届けできるよう、迅速な事故対応に努めます。【ＫＰＩ：代理店受付窓口割合】
- 当社はお預かりしたご契約をお客さまのご要望に応じて適時・適切にアフターフォローすることで、お客さまと生涯のお付き合いが出来るように努めます。【ＫＰＩ：ご契約継続率】【ＫＰＩ：お客さま専用チャットルーム開設数】
