弊社をご利用いただいているお客様より、日々さまざまなお声を寄せていただいております。お褒めの言葉は私どもの大きな励みとなり、また貴重なご意見はサービス向上への大切な財産です。その一部をご紹介させていただきます。
60代・男性
代理店の営業さん、契約内容等の変更時、すぐに希望通りに対応していただきました。
30代・男性
自分に知識がないのでなかなか理解できず、何回聞いても丁寧に説明してくれて、本当に安心できます。
50代・女性
通勤途上で水害になり全損。車両保険の必要性を痛感しました。担当さんが親身に話をしてくれて本当に良かったです。有難うございます。
50代・男性
いつも丁寧な気持ちいい対応ありがとうございます。緊急連絡をすることがないよう、安全運転を心がけます！
火災保険料の改定に関する弊社の取り組み
「保険料が以前より上がっている」といったご不安やご不満の声をいただくことも少なくありません。
弊社では、ただ値上げをお伝えするのではなく、以下のプロセスを大切にしています。
- 1. 要因の丁寧な解説：なぜ保険料が上がっているのか、背景を明確にご説明します。
- 2. 補償内容の最適化：お客様にとって本当に必要な補償を精査し、無駄のないプランを再提案します。
- 3. 納得感のあるご加入：一つひとつ丁寧に対話し、十分にご納得いただいた上でのお手続きを徹底します。
万が一の時に「この代理店に任せておいて良かった」と思っていただけるよう、これからも皆様の声に耳を傾け、サービスの向上に努めてまいります。
